TERMS & CONDITIONS

Click here to read in danish

Unless a written agreement with www.rikkemai.com states otherwise, these terms and conditions apply to all purchases from www.rikkemai.com.

Please read the following terms and conditions before placing your order on www.rikkemai.com.

1. GENERAL TERMS

By approving these terms and conditions and confirming your order you are entering a binding agreement.

We reserve the right not to deliver in the event that the stock level was incorrect at the time of receiving the order. Should we be unable to deliver in accordance with the terms in the confirmation of order, we will contact you and give you the opportunity to cancel the order.

We have made every effort to display our photographs as accurately as possible so that the colors of our products appear correctly. However, as computer monitors vary, we cannot guarantee that your monitor’s display of any color will be completely accurate.

Some of our products include descriptions and/or product manuals; these will be included in the shipment from www.Rikkemai.com. If you wish further information or advice about any of our other products, you are welcome to contact us at info@rikkemai.com.

2. DELIVERIES

PostDenmark is in charge of all shipments in the nordic contries. All other delivery are handled by DHL.

Products on sale is sent with B-post by PostDenmark.

If DHL delivers to you, you will receive a tracking number via e-mail once your order is dispatched. Your package can be tracked at www.dhl.com, depending on which country you order from.

Note that DHL requires a physical street address and signature upon delivery. Please register a phone number when ordering which DHL can use to reach you.

Shipping methods and costs may change without notice.

If your package seems to be damaged when received please report this at the site and contact us at info@rikkemai.com.

2.1 DELIVERY TIME

Orders that are received before 12 pm CET, are usually sent the same day. Delivery dates are indicative and may vary.

Denmark
Accessories & small items 1-3 Working Days

Lamps & bigger items 5-6 Working Days


Sweden
Accessories & small items 3-5 Working Days

Lamps & bigger items 7-9 Working Days

Finland
Accessories & small items 3-5 Working Days

Lamps & bigger items 7-9 Working Days

Norway
Accessories & small items 3-5 Working Days

Lamps & bigger items 7-9 Working Days

Other EU
Accessories & small items 3-7 Working Days

Lamps & bigger items 7-11 Working Days

Rest of the world
Accessories & small items 5-9 Working Days

Lamps & bigger items 9-14 Working Days

3. RETURN RIGHT AND EXCHANGES

Customers within Denmark have full return right within 14 days after receiving the products, given that the product is unused and in its original condition and packaging, with all garment tags and labels included and still intact with your return. Returns that are damaged or soiled may not be accepted and may be sent back to the customer and/or a refund refused.

For customers outside Denmark the same right applies.

All return & shipping costs are covered by the customer. This does not apply to the original shipping cost for your order. In the case of an exchange, we will cover the cost of shipping the new item to you.

In case of a quality claim due to damaged or faulty product please contact us immediately at info@rikkemai.com and we will replace the product free of charge or refund what you have paid, including the freight cost. This does not apply to living products, as these are mainly vintage / used and therefore can not have direct faults.

Any errors or defects in products supplied by www.Rikkemai.com must be claimed within 2 months after the error has been discovered. If there is a problem with the goods, please notify us by email providing details of the problem. Its helpful if you can provide us with a digital photograph of the problem.

As a costumer you can choose for your faulty product to either be repaired or replaced, unless this involves disproportionate costs for www.Rikkemai.com.

Please note that products on sale can not be returned.

3.1 NON COLLECTED DELIVERIES

A package will be kept at the delivery hub for 14 days. If you do not collect it and we get it in return, you will incur a fee of 75 DKK, 20 € in EU and 40 € in the rest of the world. This covers the costs of transport for return of goods, and a handling fee.

3.2 PAYMENT REFUND

Please note that you are responsible for the goods until we receive them. The order amount will be refunded to your account within 30 days of us receiving the returned products. The refunded amount will include the initial shipping cost except the cost of return-shipping costs.

We follow Danish laws in case of returns and in case of any disputes.

4. DISCLOSURE

Agreements (purchase orders) can be made in both Danish and English and are held by the company for up to 5 years, according to Danish law.

5. PRICE AND PAYMENT

Different payment methods include Dankort, VISA, Mastercard and international credit cards.

When paying with credit cards, no fees will exceed the listed prices given by NETS.

Your payment will be executed when the goods are shipped.

All prices on www.rikkemai.com are incl. VAT, but excl. postage / freight.

Prices for Denmark and EU are displayed including VAT, but excl. postage / freight. No other taxes or charges are charged for shipping destinations in the EU.

For the rest of the world we charge no VAT. Please do note that local VAT and import customs fees may occur in your own country and will be invoiced to you directly from GLS. If charges are levied in your country and you refuse to pay them, you are responsible for the original shipping costs to you, any duties, taxes and/or customs charges that are incurred on the package as well as the cost of returning the package. Please contact your local customs office for current charges and regulations.

We have the right to adjust incorrect prices.

6. CONTACT

If you have any questions regarding our site you may contact us in both Danish and/or English at info@rikkemai.com

Handels- og fragtbetingelser

Med mindre der foreligger en underskreven aftale med www.rikkemai.com, som har andre betingelser, er de følgende handels- og fragtbetingelser gældende for alle køb fra www.rikkemai.com.

Læs venligst følgende handels- og fragtbetingelser inden du placerer en ordre hos www.rikkemai.com.

1. GENERELLE BETINGELSER

Ved at godkende disse handels- og fragtbetingelser og ved at bekræfte din ordre indgår du en bindende aftale.

Vi forbeholder os retten til ikke at levere en varer, såfremt lagerantallet var forkert på tidspunktet for modtagelsen af ordren. Har vi ikke mulighed for at levere i overensstemmelse med betingelserne i den bekræftede ordre vil vi kontakte dig og give dig mulighed for at annullere din ordre.

Vi har tilstræbt os på at få vores billeder af produkterne til at se så virkelige ud som muligt, således at produkterne fremstår med de korrekte farvenuancer. På grund af, at skærmene hvor produkterne vises på, er forskellige, kan vi ikke garantere at din skærm’s farveopsætning vil kunne vise produkterne i de korrekte farvenuancer.

Til nogle af vores produkter medfølger der en beskrivelse og/eller en produktmanual; disse vil blive inkluderet ved afsendelse fra www.Rikkemai.com. Såfremt du ønsker yderligere informationer eller råd omkring dine produkter er du velkommen til at kontakte os på info@rikkemai.com.

2. FRAGT

Post Danmark håndterer al fragt i Danmark og Europa; Levering udover disse steder er håndteret af DHL.

Hvis din pakke er sendt med DHL vil du modtage et tracking nummer og kan tracke din pakke på http://www.dhl.com alt efter hvilket land du bestiller til.

Vær opmærksom på at DHL kræver en fysisk adresse og en underskrift ved levering. Registrere gerne et telefonnummer, når du bestiller, således DHL kan kontakte dig med hensyn til levering.

Afsendelsesmetode og fragtomkostninger kan ændres uden varsel.

Såfremt din pakke er beskadiget ved levering skal du rapportere det hos fragtselskabet på deres hjemmeside og kontakt os på info@rikkemai.com.

2.1 LEVERINGSTID

Ordre som er modtaget før kl. 12 middag, er normalt afsendt samme dag. Leveringstiderne er vejledende og kan variere.

Danmark
1-3 Hverdage

Sverige
3-5 Hverdage

Finland
3-5 Hverdage

Norge
3-5 Hverdage

Andre EU-lande
3-7 Hverdage

Resten af verden
5-9 Hverdage

3. RETURRET OG OMBYTNING

Kunder i Danmark har fuld returret indenfor 14 dage efter modtagelsen af produktet, såfremt produktet er ubrugt og i original emballage med alle mærker intakte og påført ved tilbagelevering. Returnerede varer der er ødelagte eller i dårlig stand accepteres ikke og kan blive sendt tilbage til kunden.

For kunder udenfor Danmark er de samme rettigheder gældende.

Forsendelsesomkostninger i forbindelse med tilbagelevering af varen betales af kunden. Forsendelsesomkostninger fra www.rikkemai.com til kunden betales af www.rikkemai.com. I forbindelse med ombytning af en varer dækker vi fragtomkostningerne til fremsendelse af den nye vare.

I tilfælde af krav angående ødelagte eller defekte produkter bedes du kontakte os på info@rikkemai.com og vi vil bytte produktet gratis eller returnere beløbet inklusiv fragtomkostninger.

For alle ødelagte eller defekte produkter sendt fra www.Rikkemai.com skal der indsendes krav indenfor 2 måneder efter at fejlen er opdaget. Hvis der er et problem med produktet bedes du underrette os ved at sende en mail, hvor du beskriver problemet. Det er en stor hjælp, hvis du kan medsende et digitalt fotografi af problemet.

Som kunde kan du vælge at dit produkt med fejl enten kan blive repareret eller ombyttet medmindre dette indebærer uforholdsmæssige omkostninger for www.Rikkemai.com

Bemærk at udsalgsvarer ikke kan byttes.

3.1 IKKE AFHENTEDE PRODUKTER

Pakken vil være tilgængelig på et afhentningssted i op til 14 dage. Hvis du ikke henter produktet og vi ikke modtager det retur vil vi kræve et opkræve et gebyr på 75 DKK, 20 € i EU og 40 € i resten af verdenen. Dette dækker fragt- og ekspeditionsomkostninger.

3.2 TILBAGEBETALING

Vær opmærksom på at du er ansvarlig for produktet indtil vi modtager produktet. Beløbet vil blive indsat på din konto indenfor 30 dage efter vi modtager produktet. Beløbet vil indeholde de oprindelige forsendelsesomkostninger undtagen omkostninger i forbindelse med returnering.

www.Rikkemai.com er underlagt den danske lovgivning I forhold til returret og andre uoverensstemmelser.

4. OPLYSNINGER

Aftaler (købsordre) kan laves bade på dansk og på engelsk og bliver opbevaret i op til 5 år i henhold til dansk lovgivning.

5. PRISER OG BETALING

Der kan betales med enten Dankort, VISA, Mastercard og internationale kreditkort.

Når du betaler med kreditkort vil gebyrerne ikke overstige gebyrpriserne fra NETS.

Din betaling vil blive gennemført når varen afsendes fra vores lager.

Alle priser på www.rikkemai.com er inklusiv moms, men eksklusiv fragt. Der er ikke andre skatter eller afgifter pålagt når der sendes til lande indenfor EU.

I resten af verden opkræver vi ikke moms. Vær opmærksom på at der kan forekomme regional moms og told, hvilket vil blive opkrævet direkte af GLS. Hvis der opkræves moms og told i dit land og du ikke betaler er du ansvarlig for forsendelsesomkostninger, eventuel told og moms og returneringsomkostninger for at sende varen tilbage. Kontakt dit lokale toldsted for eventuelle told- og momssatser.

Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle ukorrekte priser.

6. KONTAKT

Har du spørgsmål angående vores hjemmeside kan du kontakte os, både på dansk og på engelsk, på info@rikkemai.com

×